확증편향(Confirmation bias), 그릇된 신념에서 발현되는 위험한 인식
확증편향(Confirmation bias)이란,,선택편향의 한 종류로서 자신의 신념과 일치하는 정보만 받아들이고, 그렇지 않은 정보는 무시하는 성향을 의미한다.물론 '그 신념이 옳은 것인가?'에 대한 검증 과정은 없다. 대척점에 대한 경계, 혹은 방어심리에서 주로 나타나는 심리현상으로,,(때로는 이와는 무관하게) 선택적으로 자신의 선입견을 확증하는 정보만을 탐색하려는..넓은 의미에서의 선택편향 개념이 구체화된 것으로 볼 수 있으며, 이는 곧 '불완전한 근거의 오류와도 궤를 같이 하고 있다. 다시 말해서 확증편향의 상태란,, 자신이 믿는 것에 반하는 정보들은 찾으려고 하지도 않고 믿으려고도 하지 않으며,자신의 견해를 위협하는 정보는 자신에 대한 도전이나 도발로 여기는 경향이 나타나기도 한다. 이러한 성향..
2017. 2. 11.
심각한 갑질 사회의 원인과 감정노동자의 현실
심각한 갑질과 강요된 친절, 대한민국에서 감정노동자로 산다는 것 물질만능의 현대 산업사회에서 서비스 산업이 발달하고, '고객제일주의' 즉 고객을 왕처럼 떠받들어야 한다는 왜곡된 사고방식이 팽배해지면서 우리 사회 곳곳에서 심각한 사회적 병리 현상인 갑질논란이 끊이지 않고 있습니다. 주로 판매·유통, 관광·호텔, 간호, 음식, 텔레마케터 및 고객센터에서 일하는 감정노동자들이 그저 고객을 상대해야 한다는 이유만으로 온갖 정신적 학대를 받는 경우가 빈번합니다. 대한민국 감정노동자의 현실 정신적 학대라는 표현이 어울리는 이유,,말도 안 되는 생떼와 불만 제기의 한계마저 뛰어넘어 무시, 욕설, 심지어 성희롱에 인격모독까지..이런 범죄에 가까운 행위까지 서슴지 않고 자행되기 때문입니다. 게다가 단지 감정노동자라는 이..
2015. 11. 3.
