심각한 갑질 사회의 원인과 감정노동자의 현실
심각한 갑질과 강요된 친절, 대한민국에서 감정노동자로 산다는 것 물질만능의 현대 산업사회에서 서비스 산업이 발달하고, '고객제일주의' 즉 고객을 왕처럼 떠받들어야 한다는 왜곡된 사고방식이 팽배해지면서 우리 사회 곳곳에서 심각한 사회적 병리 현상인 갑질논란이 끊이지 않고 있습니다. 주로 판매·유통, 관광·호텔, 간호, 음식, 텔레마케터 및 고객센터에서 일하는 감정노동자들이 그저 고객을 상대해야 한다는 이유만으로 온갖 정신적 학대를 받는 경우가 빈번합니다. 대한민국 감정노동자의 현실 정신적 학대라는 표현이 어울리는 이유,,말도 안 되는 생떼와 불만 제기의 한계마저 뛰어넘어 무시, 욕설, 심지어 성희롱에 인격모독까지..이런 범죄에 가까운 행위까지 서슴지 않고 자행되기 때문입니다. 게다가 단지 감정노동자라는 이..
2015. 11. 3.